https://content-static.cctvnews.cctv.com/snow-book/index.html?item_id=6235722222222222223606219618 toc_style_id = feeds_default track_id = A3792AE7-56FE-48EB-8500-52C19E19E6E6C4_775384078593共享 今天（7月28日），运输部举行了一次特别的新闻发布会，以加强对卡车司机的合法权利和利益的保护。运输服务部副主任高鲍（Gao Bo Bo）提出，从今年开始，运输部加速了通过12328 Hotline Truck Hotline Hotline驾驶员处理投诉的任务，并尽一切努力解决卡车司机的紧急和焦虑问题。运输部运输服务部副主任Gao Bo：目前，卡车司机可以在12328划分的语音条目之前迅速向全国260多个城市和城市展示他们的要求。同时，我们还打开了一个针对微信的独家服务窗口，并建立了主要货运企业的直接渠道处理，旨在促进地方政府将卡车司机直接转移到平台的平台企业进行处理。所有渠道共同努力，以促进驾驶员解决问题的解决方案。高博说，一般需求工作单将在2小时内转移，处理情况将在2个工作日内报告，并且处理意见将在5个工作日内回答，并且将在完成后2个工作日内进行后续访问。紧急命令，例如救助事故，严重的天气警告和突然的驾驶员病，将立即实施。将来将推出“智能语音操作员”，以进一步提高处理效率。 Gao Bo，运输部运输服务部副主任：响应高频投诉和卡车司机报告，例如Freight ArreARS，执法误解，道路交通等。所有卡车司机都抱怨并报告工作命令，以及省级运输部门实施升级管理，以促进有效解决热门问题。运输部每月将进行随机检查和随访访问，随机检查的数量至少为1,000个工作单。每月报告处理省份和基本平台业务的状态。主管：陈夏，请在发表演讲时遵守新闻答复服务协议